Los procesos de inclusión e integración en los ámbitos educativo y social se exploraron a la luz de una revisión bibliográfica haciendo foco en el uso de las TIC. Entre los principios que subyacen en los procesos de inclusión se mencionaron, entre otros, los de democracia, equidad, igualdad y calidad educativa. También se resaltó la importancia de impartir una enseñanza adaptada a las necesidades y características individuales. Se sugirió modificar de manera los programas de formación inicial y continua del profesorado de tal manera que propicien la capacitación de los docentes en competencias digitales para facilitar aprendizaje más activo y personalizado.